a (in)eficiência no setor privado

Falar da eficiência do setor público é totalmente clichê... Mas, algumas organizações privadas ainda me impressionam... Com seus processos totalmente sem sentido, informações idiotas fornecidas, desconhecimento total dos funcionários, etc.
Alguns dos melhores exemplos desses fatos (e que motivaram esse post) são nossos queridos bancos. Hoje, tive que comparecer a minha agência para realizar uma operação. Chegando na agência, a única possibilidade era fazer uma solicitação que chegará (espero) na minha em sete dias úteis. Isso mesmo, sete dias úteis.
Tentei argumentar, "Pô, estou na minha agência... blá-blá-blá... em plena era da internet", mas obviamente não adiantou.
O pior é que essa não é a primeira "ocorrência", qualquer coisa é muito difícil ou demora muito ou não funciona ou...
Já tive contas em alguns bancos, mas esse é particularmente uma vergonha...
Que raiva!